Wie geht leihen? ...bei Ciluna ganz einfach
Sie bestellen
- bequem telefonisch oder über unsere Internetseite
Wir liefern
- zu Ihnen nach Hause oder an Ihre Wunschadresse
Sie spielen
- so lange Sie wollen, ohne festgelegten Rückgabetermin
Sicher bezahlen
- mit wöchentlichem Bankeinzug je angefangene Woche - einfach und sicher für Sie
Genug gespielt?
- portofreie Rücksendung mit Ciluna-Rücksendeaufkleber
Risikolos kaufen.
- sind sie von dem Spielzeug überzeugt und möchten es behalten, verkaufen wir es Ihnen gerne
Sie bestellen.
Unser Spielzeug können Sie bequem über unsere Internetseite bestellen.
Sollte ein gewünschtes Spielzeug aktuell nicht verfügbar sein, können Sie sich als Nutzer vormerken lassen. Wir kontaktieren Sie per E-Mail, sobald das gewünschte Spielzeug wieder verfügbar ist.
Wir liefern.
Wir liefern Ihnen die bestellten Spielsachen in unseren Mehrweg-Versandkisten direkt ins Haus. Damit vermeiden wir unnötigen Verpackungsmüll und stellen sicher, dass die Spielzeuge unbeschädigt bei Ihnen eintreffen. Übrigens: Wir nutzen DHL GOGREEN – den CO2-neutralen und damit klimafreundlichen Versand von DHL.
Falls Sie tagsüber nicht zuhause sind, können Sie uns auch eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse nennen.
Bei der Bestellung können Sie entscheiden, ob Sie jedes Spielzeug einzeln verpackt zugesandt bekommen möchten oder lieber alles in einer großen Versandbox zusammen geliefert werden soll. Pro Versandbox berechnen wir 9,95 Euro Versand- und Portokosten. Wenn Sie bereits wissen, dass Sie die Spielsachen zu unterschiedlichen Terminen zurücksenden wollen, empfehlen wir die Lieferung in einzelnen Boxen.
Sie spielen.
Bei Ciluna gibt es keinen vorher festgelegten Rückgabetermin. Sie selbst entscheiden, wie lange Sie ein Spielzeug behalten möchten. Für jede angefangene Woche berechnen wir die jeweilige Leihgebür.
Die Leihfrist beginnt am Tag des ersten Zustellversuches und endet an dem Tag, an dem Sie das Paket an uns zurücksenden (Datum des Einlieferungsscheins). Das bringt Ihnen den Vorteil, dass Sie keine Leihgebühr für die Transportzeiten entrichten, sondern nur für die Zeit, die Sie tatsächlich spielen.
Sicher bezahlen.
Um Ihnen die Bezahlung möglichst einfach und sicher zu machen, wird die Leihgebühr wöchentlich von Ciluna per Lastschrift eingezogen. Für Porto und Versand berechnen wir einmalig 9,90 € pro Ciluna-Kiste.
Genug gespielt?
Haben Sie genug gespielt, dann packen Sie das entliehene Spielzeug wieder in die Ciluna-Kiste und senden das Paket mit dem Ciluna-Rücksendeaufkleber portofrei an uns zurück.
Wir wissen, dass beim Spielen auch mal etwas kaputt gehen kann, dass einzelne Teile unauffindbar sind oder stark verschmutzt. Das ist kein Problem, bitte vermerken Sie dies auf dem Rücksendeschein. Wir ergänzen dann beschädigte oder fehlende Teile aus unserem Ersatzbestand und berechnen dies gemäß unserer Ersatzteilpreisliste. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie auch künftig komplette und saubere Spielsachen von Ciluna erhalten.
Risikolos kaufen.
Gefällt Ihnen ein Spielzeug so gut, dass Sie es nicht mehr hergeben möchten, dann machen wir Ihnen ein Kaufangebot. Sie können das Leihspielzeug aber auch an Ciluna zurücksenden und von uns ein original verpacktes Spielzeug erwerben. Ciluna rechnet Ihnen in diesem Fall die Leihgebühr einer Woche als Rabatt auf den Kaufpreis an. Bitte kontaktieren sie uns in diesem Fall über info@ciluna.de
